企業のネット炎上対策・ウェブマーケティングは大阪のアキナイスデザイン

ネット炎上対応プログラム/危機管理対応

■対応プログラム(事後対策) ー炎上してしまった場合の早期鎮火

事後対策

 

万が一、ネット炎上に発展するような事が起こってしまった時に、危機管理対応として必要な謝罪対応や再発防止策の支援を行います。また、悪質な書き込みが行われた場合など、まとめサイトなどに転載された情報の削除申請を行い、風評被害による企業が永続的に受ける可能性がある損害やブランドイメージの毀損を軽減します。

ネット炎上へと発展してしまった場合の対応は、常に誠実さとスピードを求められます。
つまり、不誠実な対応と見られたり対応が遅れたりした場合、さらにネット炎上を加速させ企業イメージの悪化を招きます。
また、ネット炎上は、インターネット上での風評被害に留まらず、電凸と呼ばれる電話での問い合わせにより通常業務への支障が出る事も考えられます。

弊社では、これらの事態から一刻も早く脱出するため、適切な危機管理対応とブランドイメージ回復のための再発防止策を支援します。

対応プログラム/危機管理対応に含まれる内容
初動対応 事実確認、謝罪文作成、発表を迅速に行います
二次対応 再発防止策、今後の対応の考案と発表を行います
経過観測 寄せられる声を傾聴しながら信頼回復に向けた施策を考えます
料金

お問い合わせください(対応の内容や日数によって変動します)

お気軽にお問い合わせください。 TEL 050-3590-3939 受付 9:00~18:00(土・日・祝日除く)

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